B2B Summit – Edición VII.  Customer Success e Implementación de la Estrategia B2B

08:15 – 08:20

Bienvenida

Mario Urech, Socio fundador, IMI B2B

08:20 – 09:30

Presentación: Customer success management
y su efecto en la rentabilidad del proveedor B2B

*Wesley Johnston, PhD

09:30 – 10:35

Panel de discusión: Desafíos de abastecimiento
y supply chain en el éxito del cliente B2B

Katherinne Pulgar, Gerente de Abastecimiento, Los Pelambres.
José Vargas Allendes, Supply Chain Manager, Bechtel

11:00 – 12:00

Presentación: Implementación de la estrategia
comercial B2B: El camino a ala mejora de los niveles
de ventas y satisfacción del cliente

Roberto Mora C., PhD

12:00 – 12:20

Tendencias y respuestas en una industria cambiante

Jorge Cantallopts, Director Ejecutivo, CESCO
Mario Urech, Socio Fundador, IMI B2B

12:20 – 13:05

Sesión interactiva: Caso de negocios HBR
(Discusión y trabajo en grupos)

13:05 – 13:20

Entrevistas, fotografías, y notas de medios de
minería y energía

14:30 – 15:00

Charla experta: Tendencias en tecnología para el éxito del cliente B2B
Omeremeth Concha Torres, Director Corporativo de Integración Componente
Tecnológica, CODELCO.

15:00 – 15:45

Presentación: Puesta en marcha de un sistema
de customer success management

*Wesley Johnston, PhD

15:45 – 16:15

Charla experta: Tendencias en abastecimiento para el éxito del cliente B2B.

Antonio Velasquez Soza, Gerente Corporativo de Abastecimiento, Antofagasta Minerals.